今天分享的是：通信业政企客户感知测评方法及应用白皮书(2) 报告共计：54页 《通信业政企客户感知测评方法及应用白皮书（2024年）》由中国电信研究院战略发展研究所撰写，旨在梳理政企客户感知测评经验。客户感知测评对企业重要，但2B市场相关研究缺乏。本白皮书涵盖测评指标、对象、时机、方式、模型、应用实践及未来展望。测评指标方面，介绍了满意度（含多种模型及政企客户测评难点）与NPS（问卷结构、计算评估等），政企客户因多因素选用满意度。测评对象包括决策人、联系人、使用人，其满意度不同，理想计算需加权...

新华社香港12月18日电（记者王子江）离开中国足球教练岗位三年多后，卡纳瓦罗说，他最想念的是热情的球迷和执教过的中国球员。 作为皇家马德里队名宿，卡纳瓦罗将于20日在香港大球场参加一场皇马和巴萨退役球星的表演赛。在18日举行的赛前新闻发布会上，卡纳瓦罗接受新华社记者采访时说：“我和（中国）球员之间的关系非常好，我从他们身上学到了很多东西，他们帮助我提升，使我成为一名更好的教练和更好的人。我仍然与许多球员保持着联系。” 资料图：2021年8月2日，时任中超广州队主教练卡纳瓦罗在比赛中指挥。新华社...